El botón de teleasistencia de Madrid es un servicio de asistencia remota que tiene como objetivo brindar apoyo inmediato a adultos mayores o personas con discapacidad. Se trata de una ayuda para quienes a veces necesitan atención en el día a día y no siempre pueden estar acompañadas.
Este sistema sirve para comunicarse con servicios de atención en situaciones de emergencia. Se brinda en toda España y en Madrid se lo conoce como «asistencia a domicilio y teleasistencia». La ayuda se realiza a través de un dispositivo portátil, generalmente un botón que se lleva en el cuello o en la muñeca, que permite a la persona una comunicación instantánea.
Botón de teleasistencia de Madrid
Ayuda inmediata en casa, con solo pulsar un botón
✅ Quién puede pedirlo
- 👵
Mayores de 65 años
Por edad, salud, soledad o aislamiento
- 🤝
Personas con dependencia reconocida
Desde los 18 años, si la teleasistencia figura en su PIA
- 🏠
Aislamiento severo o enfermedad grave
Con informe de los Servicios Sociales
💶 Cuota según la renta mensual per cápita
- 🟢
Hasta 614,29 €
Gratis
- 🟡
De 614,30 a 768,30 €
6 € al mes
- 🟠
De 768,31 a 999,32 €
9 € al mes
- 🔴
Desde 999,33 €
12 € al mes
Cómo pedirlo
En la sede electrónica, en el 010 o sin cita en Línea Madrid.
Cuándo llega
En unos 15 días desde la concesión; en casos urgentes, 48 horas.
Por teléfono o en Línea Madrid solo pueden pedirlo los mayores de 65 que viven solos y los mayores de 87.
En Ayuda-Social.es tenemos un artículo general sobre el botón de teleasistencia en España. Aquí te explicamos cómo funciona el servicio del Ayuntamiento de Madrid, que pueden pedir las personas empadronadas en la capital.
¿Qué es el botón de teleasistencia?
El botón de teleasistencia permite a las personas usuarias disponer de un servicio de atención telefónica permanente, las 24 horas del día, todos los días del año. El sistema es atendido por profesionales con formación especializada y medios técnicos necesarios para responder a las situaciones de necesidad social, soledad o emergencia. Dentro del servicio se incluyen la movilización y coordinación con otros recursos sociosanitarios.
El servicio no presta atenciones de carácter sanitario, como atención médica, manipulación de aparatos o instrumentos que precisen de conocimientos profesionales o traslados a centros de salud u hospitalarios.
En los casos en los que el Centro de Atención de llamadas valore necesaria una atención presencial, el servicio desplazará al domicilio a personal de apoyo, para atender la situación producida y en su caso coordinar con otros servicios de carácter sociosanitario.
Cómo funciona el botón de teleasistencia en Madrid
Se instala un aparato en el domicilio y se le otorga a la persona un control remoto en forma de colgante, pulsera o reloj. Este aparato al ser pulsado lanza una señal a los operadores del Centro de Atención, quienes identificarán y atenderán a la persona.
El servicio dispone, además, de dispositivos de tecnología avanzada (detectores de gas, de humo, sensores de movimiento/presencia, telemonitorización de constantes vitales y equipos adaptados a personas con diversidad funcional) que sirven de apoyo en la prevención y detección de situaciones de riesgo. El teléfono teleasistencia Madrid cuenta con una línea especial que funciona las 24 horas.
Quiénes pueden acceder al botón de teleasistencia en Madrid
El botón de teleasistencia de Madrid está pensado para personas mayores de 65 años que necesiten compañía y seguridad por su edad, su estado de salud, la soledad o el aislamiento. A partir de los 87 años, además, el servicio es gratuito.
También pueden tenerlo las personas de 18 años o más con dependencia reconocida cuando la teleasistencia figure en su Programa Individual de Atención (PIA), y quienes estén en riesgo de aislamiento severo o tengan una enfermedad grave incapacitante. En estos últimos casos hace falta un informe de los Servicios Sociales que lo justifique. Si dudas entre dependencia y discapacidad, aquí tienes la diferencia entre ambas.
Requisitos y documentación para recibir al botón de teleasistencia
Para poder acceder al botón de teleasistencia en 2027 la persona debe estar empadronada en la ciudad de Madrid y tener la capacidad, o en su caso la persona con la que conviva, de realizar un uso adecuado del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria.
Las personas mayores de 65 años que vivan solas no requieren aportar documentación alguna. Es opcional aportar el número de cuenta bancaria al objeto de agilizar el trámite del servicio para el caso en que haya aportación económica del usuario. El resto, deberá presentar este formulario.
Precio del botón de teleasistencia 2027
El precio depende de tus ingresos: el botón de teleasistencia es gratuito o cuesta, como máximo, 12 euros. Se calcula con la Renta Mensual Per Cápita (RMPC) de tu hogar:
| RMPC | Cuota |
|---|---|
| Hasta 614,29 € | Gratis |
| De 614,30 a 768,30 € | 6 € |
| De 768,31 a 999,32 € | 9 € |
| Desde 999,33 € | 12 € |
Las personas mayores de 87 años no pagan nada, sea cual sea su renta. Si hay cuota, el cargo llega a tu cuenta en los diez primeros días del mes siguiente.
Solicitar teleasistencia en la Comunidad de Madrid
Tienes tres vías:
- En línea, desde la sede electrónica del Ayuntamiento, con identificación y firma electrónica.
- Por teléfono, en el 010 (o el 914 800 010 si llamas desde fuera de la ciudad). Solo para mayores de 65 que viven solos y mayores de 87.
- En persona y sin cita, en las oficinas de Línea Madrid (con el mismo límite que el teléfono) o en cualquier registro oficial.
Con los Servicios Sociales también puedes pedir cita previa, pero esa cita solo sirve para informarte, no para tramitarlo. En la ficha oficial del Ayuntamiento tienes el trámite paso a paso.
Cuándo llega el botón de teleasistencia
Una vez presentada la solicitud, el Centro de Servicios Sociales valorará la situación de necesidad del ciudadano para priorizar la tramitación de la orden de alta a la entidad prestadora del servicio. La entidad prestadora contactará al solicitante o a la persona de referencia para acordar la fecha de la visita domiciliaria para la instalación y el alta del servicio. El proceso se realiza en un plazo aproximado de 15 días desde la fecha en la que la entidad recibe la comunicación de la concesión por parte del Ayuntamiento de Madrid.
En los casos valorados como «urgentes» este plazo se reduce a 48 horas.
Para darse de baja solo será necesario pulsar el botón y comunicar el deseo de darse de baja. La entidad comunicará al Ayuntamiento la baja y concertará una visita para retirar los dispositivos tecnológicos.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el servicio de teleasistencia en Madrid?
Entre 0 y 12 euros, según la renta mensual per cápita de tu hogar: es gratis hasta 614,29 euros, cuesta 6 euros hasta 768,30, 9 euros hasta 999,32 y 12 euros a partir de 999,33. Las personas mayores de 87 años no pagan nada. La cuota se carga en la cuenta en los diez primeros días del mes siguiente.
¿Dónde puedo pedir el botón de teleasistencia en Madrid?
En línea en la sede electrónica del Ayuntamiento, por teléfono en el 010 y en persona, sin cita, en una oficina de Línea Madrid. Por teléfono y sin cita solo pueden hacerlo los mayores de 65 que viven solos y los mayores de 87. Con Servicios Sociales la cita solo sirve para informarte.
¿Madrid tiene el servicio de teleasistencia?
Sí, y funciona las 24 horas del día, todos los días del año. En la ciudad lo gestiona el Ayuntamiento de Madrid y lo pueden pedir las personas empadronadas en la capital que cumplan los requisitos. La cuota va de 0 a 12 euros según los ingresos del hogar.
¿Puedo tener teleasistencia si no vivo solo?
Sí. Lo que cuenta es tener más de 65 años y necesitar el servicio por edad, salud, soledad o aislamiento, no vivir solo. Eso sí, tú o alguien de tu casa debe saber usar el aparato. Si no vives solo, tendrás que presentar el formulario en lugar de pedirlo por teléfono.
¿El botón de teleasistencia es de la Seguridad Social?
No. En Madrid la presta el Ayuntamiento a través de sus Servicios Sociales y no se solicita en el INSS. El INSS y la Agencia Tributaria solo intervienen para consultar tus ingresos, y únicamente si lo autorizas en la solicitud, para calcular cuánto pagas.
Ahora ya sabes
Los adultos mayores y las personas con discapacidades o dependientes pueden acceder en Madrid a un botón de teleasistencia. Se trata de un servicio que permite que reciban apoyo inmediato ante emergencias las 24 horas del día los 365 días del año.
Pedirlo es sencillo: se puede hacer en línea, por teléfono o en persona. El botón es gratuito para quienes tienen menos ingresos y cuesta, como máximo, 12 euros; los mayores de 87 años no pagan nada. El servicio es para personas empadronadas en la ciudad de Madrid.
Si vives en otra comunidad, así funciona en Andalucía, Extremadura, Barcelona y el País Vasco. Y si buscas otras ayudas para mayores, mira las ayudas disponibles para mayores de 65 años o la Tarjeta Azul de transporte de Madrid.
