El Servicio Público de Empleo Estatal, más conocido como SEPE y antiguo INEM, es el organismo encargado de gestionar prestaciones por desempleo, subsidios y buena parte de los trámites relacionados con el paro en España. Cuando una persona necesita pedir una ayuda, consultar el estado de su prestación o resolver una incidencia, una de las primeras dudas que surgen es cómo contactar con ellos y si existe un teléfono sepe gratuito para realizar estas gestiones.
En los últimos años los teléfonos del SEPE han cambiado y esto ha generado bastante confusión. Muchas personas siguen buscando el antiguo número gratuito o no saben si el 060 tiene coste. También es habitual preguntarse si existe un teléfono específico y totalmente gratis para pedir cita previa.
En este artículo de Ayuda-Social.es te explicamos si realmente existe un teléfono gratuito del SEPE para pedir cita, cuál es el número correcto actualmente y qué alternativas tienes para hacer tus trámites sin pagar de más.
¿Existe un teléfono SEPE gratuito?
Actualmente, el número general de información del SEPE es el 060. Este teléfono funciona como canal de atención de la Administración General del Estado y está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. A través de él se puede obtener información sobre prestaciones, certificados o trámites relacionados con el desempleo.
Sin embargo, el 060 no es gratuito. Aunque su coste no suele ser elevado y depende de la tarifa que tengas contratada con tu operadora, no se considera un teléfono gratis. Por eso, muchas personas buscan alternativas cuando necesitan hacer una gestión concreta.
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Cita previa: el teléfono SEPE gratuito para pedir cita
Si lo que necesitas es pedir cita previa para acudir a una oficina del SEPE, sí existe un teléfono completamente gratuito. El número habilitado para este trámite es el 91 926 79 70 y funciona las 24 horas del día, todos los días de la semana.
A través de este sistema automatizado podrás elegir idioma, indicar tu código postal, seleccionar el tipo de trámite que quieres realizar —como solicitar o reanudar una prestación, comunicar cambios en tu situación o resolver incidencias— y escoger entre atención presencial o telefónica. Si hay disponibilidad, el sistema te asignará oficina, fecha y hora, y recibirás un SMS con la confirmación.
Es importante recordar que para ser atendido en oficina es obligatorio tener cita previa y estar inscrito como demandante de empleo en el servicio autonómico correspondiente. Sin este requisito, el SEPE no podrá tramitar tu solicitud de prestación.
¿Qué teléfono usar según el trámite?
Si quieres información general o consultar datos sobre tuprestación por desempleo, el canal telefónico habilitado es el 060, aunque tenga coste. En cambio, si únicamente deseas pedir, modificar o anular una cita previa, debes llamar al 91 926 79 70, que sí es gratuito.
Además, desde el propio SEPE advierten que los números que comienzan por 800 o 807 no pertenecen al organismo y pueden tener tarificación especial. Conviene desconfiar de este tipo de teléfonos para evitar cargos inesperados en la factura.
Horarios y mejores momentos para llamar al SEPE
Aunque el 060 y el teléfono de cita previa funcionan las 24 horas, en la práctica las franjas con menor volumen de llamadas suelen ser a primera hora de la mañana o a última hora de la tarde. En periodos con muchos trámites, como cambios normativos o campañas concretas, puede resultar más complicado conseguir cita a la primera y conviene insistir en distintos momentos del día.
Alternativas al teléfono sepe gratuito
Si prefieres evitar llamadas, el SEPE permite pedir cita previa por internet a través de su Sede Electrónica. Si dispones de certificado digital, DNI electrónico o sistema Cl@ve, el proceso es más rápido, aunque también existe la opción sin firma electrónica mediante formulario de presolicitud.
Desde la Sede Electrónica también puedes consultar los datos y el recibo de tu prestación, descargar certificados o comunicar cambios en tu situación. En muchos casos, estas gestiones evitan desplazamientos y esperas innecesarias.
Qué datos conviene tener preparados antes de llamar
Antes de llamar para pedir cita, es recomendable tener a mano tu DNI o NIE, el código postal de tu domicilio y claro el trámite que necesitas realizar. El sistema te pedirá que selecciones el motivo de la cita y, en algunos casos, que concretes el tipo de prestación o gestión. Tener esta información preparada agiliza el proceso y reduce errores. Ten en cuenta que si vas a consultar una prestación concreta a través del 060, también puede ser útil disponer de datos como la fecha de solicitud o el tipo de ayuda que estás cobrando.
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Preguntas frecuentes
¿Existe un teléfono gratuito del SEPE?
Sí, pero únicamente para pedir cita previa (91 926 79 70). El 060 tiene coste.
¿Cómo puedo hablar con una persona del SEPE?
Para atención con un operador debes llamar al 060 y seguir las opciones hasta ser derivado a un agente, teniendo en cuenta que la llamada tiene coste. Leer más aquí.
Ahora ya sabes
No todos los teléfonos del Servicio Público de Empleo Estatal son gratuitos, aunque muchas personas los confunden. El 060 es el número oficial para consultas generales y prestaciones, pero tiene coste, mientras que el 91 926 79 70 sí es totalmente gratis y sirve exclusivamente para gestionar tu cita previa.
Distinguir bien para qué sirve cada número es clave para evitar llamadas innecesarias y cargos inesperados en tu factura. Además, si preparas tu DNI, código postal y el trámite que necesitas antes de llamar, el proceso será mucho más ágil. Y recuerda que también puedes hacer muchas gestiones desde la Sede Electrónica sin desplazarte ni esperar colas.
