Chave365 es el sistema de identificación electrónica de la Xunta de Galicia que permite a las personas usuarias identificarse y firmar trámites online sin certificado digital ni DNI electrónico. Es uno de los métodos más utilizados para solicitar ayudas, prestaciones y programas sociales en Galicia a través de la sede electrónica.
En esta guía te explicamos qué es Chave365, cómo funciona, cómo darte de alta (online o presencial), cómo renovar o recuperar tu clave y para qué trámites sirve, con información clara y actualizada.
El sistema Chave365 permite el acceso a múltiples ayudas y programas sociales que se pueden solicitar de manera virtual. Puedes conocer la mayoría de ellos ingresando a la categoría específica de esta comunidad autónoma de Ayuda-Social.es.
- ¿Qué es Chave365 y para qué sirve?
- ¿Cómo funciona Chave365?
- ¿Quién puede solicitar Chave365?
- Cómo darse de alta en Chave365
- Cómo utilizar el sistema Chave365 por primera vez
- Renovación del usuario Chave365
- ¿Cómo recuperar o cambiar la clave de Chave365?
- Cómo modificar los datos o darse de baja del sistema Chave365
- ¿Para qué trámites sirve Chave365?
- Dónde pedir ayuda o más información
- Preguntas frecuentes
- Ahora ya sabes
¿Qué es Chave365 y para qué sirve?
Chave365 es un sistema de acceso seguro que permite a personas mayores de edad y menores emancipados realizar trámites electrónicos con la Xunta de Galicia sin necesidad de certificado digital o DNI electrónico. La identificación se hace mediante NIF (DNI o NIE), clave personal, o código SMS de un solo uso para cada firma electrónica.
¿Cómo funciona Chave365?
El funcionamiento es sencillo:
- Introduces tu NIF y tu clave personal en la sede electrónica.
- Para firmar un trámite, recibes un código SMS único en tu móvil.
- Ese código solo sirve para ese trámite concreto y garantiza la seguridad.
Este sistema permite realizar gestiones las 24 horas, los 365 días del año y desde tu casa.
¿Quién puede solicitar Chave365?
Pueden darse de alta en Chave365:
- Personas físicas (no empresas), aunque puede usarse por representantes o apoderados legales.
- Personas mayores de edad.
- Menores emancipados (deben acreditarlo con certificación del Registro Civil).
Cómo darse de alta en Chave365
Para utilizar el sistema Chave 365 es indispensable darse de alta en el sistema se puede hacer de dos formas: de manera electrónica y de forma presencial.
Alta remota
Para darse de alta en el sistema Chave365 de manera remota hay que hacerlo en la sede electrónica de la Xunta de Galicia y seguir las instrucciones. En este caso el alta es inmediata.
Atención: para solicitar el alta es necesario haber instalado en el navegador un certificado electrónico válido para ese mismo NIF o el DNI electrónico.
Alta presencial
El alta presencial del sistema Chave365 se realiza en cualquiera de estos órganos o unidades administrativas de la Xunta de Galicia. Se debe acudir personalmente y acreditar la identidad mostrando el documento de identificación válido y vigente; puede ser el DNI o el NIE, originales, válidos y vigentes.
Para las personas extranjeras, la identificación se hará mediante la TIE (Tarjeta de Identificación de personas extranjeras), la Tarjeta roja (asilo), el certificado de registro de ciudadanos de la UE o otro documento oficial de concesión del NIE junto con su pasaporte.
Para realizar el alta, es necesario pedir previamente una cita. Se puede presentar una solicitud en nombre de otra persona siempre que aporte con la presentación una autorización, poder o cualquier otro documento acreditativo de la representación por cualquier medio válido en derecho.
Cómo utilizar el sistema Chave365 por primera vez
En el primer acceso:
- Introduce tu NIF y la clave provisional recibida por SMS.
- El sistema te pedirá crear una nueva clave personal.
- Esta clave será la que utilices en futuros accesos.
Renovación del usuario Chave365
La validez del usuario de Chave365 es de 4 (cuatro) años desde el alta. En los 60 días anteriores a la caducidad del usuario de Chave365 ya se puede renovar a través de la sede electrónica. En caso de no hacerlo, caducará.
Puedes renovar:
- Online, desde la sede electrónica
- Desde la app XuntaEu
- De forma presencial en oficinas autorizadas
Si no renuevas a tiempo, el usuario caduca y deberás darte de alta de nuevo.
Hasta cuando está abierto el plazo para solicitar el alta
El ingreso al sistema Chave365 se puede pedir las 24 horas los 365 días del año de manera virtual, o en horario laboral de manera presencial. No está estipulado un cierre del plazo.
¿Cómo recuperar o cambiar la clave de Chave365?
Si has olvidado tu clave o está caducada, puedes recuperarla:
- Desde la sede electrónica (opción «He olvidado la clave»)
- Desde la app XuntaEu
- Con certificado digital, DNIe o Cl@ve
- Por videoidentificación
- De forma presencial
Recibirás una nueva clave provisional por SMS, que deberás cambiar al acceder.
Cómo modificar los datos o darse de baja del sistema Chave365
Para modificar los datos personales asociados al usuario de Chave365, debe ingresar al apartado «Datos personales» dentro de Mis «datos» en la sede electrónica o emplear el formulario del procedimiento de modificación de los datos que constan en Chave365.
El usuario que quiera darse de baja del sistema deberá hacerlo dentro de Mis «datos» en la sede electrónica. Si se identificó con Chave365 podrá darse de baja con un código que se le enviará por SMS. Si se identificó de otro modo bastará con pulsar en el botón de baja y confirmar. Además, también puede emplear el procedimiento de baja.
Como medida de seguridad para evitar el acceso de terceros no autorizados, el sistema bloquea el usuario de Chave365 en los siguientes casos:
- Al introducir hasta en 6 ocasiones consecutivas el usuario o la clave equivocados para identificarse.
- Al introducir hasta en 3 ocasiones consecutivas la clave de firma en un proceso de firma.
¿Para qué trámites sirve Chave365?
Chave365 permite acceder, entre otros, a:
- Gestión de tasas y pagos
- Solicitud de ayudas y prestaciones sociales
- Notificaciones electrónicas (Notifica.gal)
- É‑Saúde (Sergas)
- Banco de Terras de Galicia
- Trámites forestales y rurales
- Expedientes de empleo público
Dónde pedir ayuda o más información
En caso de requerir ayuda o más información se puede llamar al 012 (el servicio de atención ciudadana) o mediante el asistente en línea de eServicios.
Preguntas frecuentes
¿Chave365 sustituye al certificado digital?
Sí, para la mayoría de trámites con la Xunta de Galicia.
¿Tiene coste Chave365?
No, es un sistema totalmente gratuito.
¿Puedo tener Chave365 y certificado digital a la vez?
Sí, son métodos compatibles.
Ahora ya sabes
Chave365 es una herramienta clave para hacer trámites online en Galicia, especialmente para solicitar ayudas sociales sin complicaciones. Mantener tu usuario activo y tu clave actualizada te ahorrará tiempo y desplazamientos.
