Cómo pedir cita previa en la Seguridad Social

Al momento de solicitar una cita para realizar trámites a través de la Seguridad Social, como ser la solicitud de la pensión por jubilación u otras gestiones, es necesario pedir una cita previa a través del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) o el Instituto Social de la Marina (ISM), si corresponde a los trabajadores del mar.

Esto es así dado que muchos trámites requieren cita previa para avanzar luego con la presentación de la documentación personalmente en las oficinas del organismo a cargo. A continuación veremos cómo obtener cita para realizar la gestión en las oficinas del INSS o ISM, cómo obtener cita por teléfono o también cómo presentar la gestión a través de la Sede Electrónica, sin necesidad de desplazarse.

En Ayuda-Social.es te contamos cómo obtener cita y preparar tus trámites al momento de la solicitud de prestaciones y otras gestiones. Puedes conocer más sobre otros procedimientos en nuestra sección Servicios y Recursos.

Cómo obtener cita previa en la Seguridad Social

Para conseguir una cita a través de la Sede Electrónica primero tendremos que ingresar a la plataforma https://sede.seg-social.gob.es y desde allí ir hasta la pestaña «Ciudadanos». Luego bastará con seleccionar la opción «Cita previa para prestaciones y otras gestiones».

Hay que destacar que esta opción es para quienes quieran obtener una cita a modo de realizar trámites en las oficinas de atención al pública del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) o del Instituto Social de la Marina (ISM). Para obtener cita con el SEPE, el procedimiento es diverso.

Entre las opciones que aparecen, se encuentran las siguientes:

• Consultar/ eliminar citas previas. Sin certificado
• Obtener cita previa para pensiones y otras prestaciones (INSS). Sin certificado
• Obtener cita previa para trabajadores del mar (Instituto Social de la Marina). Sin certificado.
• Solicitud SIN certificado de trámites de prestaciones de la Seguridad Social (Instituto Nacional de la Seguridad Social)
• Consultar/ eliminar cita previa
• Obtener cita previa para pensiones y otras prestaciones (INSS)
• Obtener cita previa para trabajadores del mar (Instituto Social de la Marina)

Pasos para pedir cita previa en la Seguridad Social

Para quienes, por ejemplo, deben obtener una cita previa para pensiones del INSS, pero no tengan certificado digital para hacerlo mediante la Sede Electrónica, esta es la opción correcta. Una vez allí deberán pulsar el botón + y luego aparecerá un cuadro con más información.

Como se podrá observar, no es complejo y solo requiere seguir los pasos indicados. Aquí se puede, asimismo, consultar o anular una cita, también sin necesidad de contar con un certificado electrónico. Veamos más sobre esta opción.

Solicitar una cita previa sin certificado digital

En este caso, quienes no dispongan de certificado digital -explica la Revista de la Seguridad Social- deberán primer rellenar todos los datos identificativos con la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• DNI, NIE o pasaporte
• Número de teléfono móvil
• Dirección de correo electrónico (opcional)

Luego habrá que elegir la primera cita disponible en una oficina del código postal que seleccionemos, la primera cita disponible en la provincia de residencia o se podrá seleccionar el centro en cuestión, el día y la hora de la cita. Paso siguiente será el de responder a una pregunta de seguridad como modo de verificación.

Seleccionar el trámite a realizar

Entre los trámites que se desplegarán en la pestaña de opciones, se encuentran los siguientes:

• Atención telefónica mediante cita. Con este servicio se llamará telefónicamente al ciudadano a la hora elegida en la cita, no será necesario que acuda a la oficina.
• Obtención de certificado digital o certificado clave permanente (para la realización de trámites telemáticos de manera segura)
• Solicitud de pensiones (jubilación, incapacidad permanente, viudedad, orfandad y favor de familiares)
• Solicitud de otras prestaciones (nacimiento y cuidado de menor, con o sin asistencia sanitaria, incapacidad temporal, prestaciones familiares, riesgos embarazo y lactancia)
• Ingreso Mínimo Vital   

Confirmación de cita asignada

Una vez que se haya seleccionado el motivo puntual, habrá que elegir entre las citas disponibles de acuerdo a las opciones que aparecerán. Realizado este paso y seleccionada la cita, el sistema arrojará un número de confirmación que será clave en caso de modificación o anulación de la cita, por lo cual es necesario conservarlo.

Obtener Seguridad Social por teléfono

También se puede obtener cita por teléfono y para hacerlo hay que comunicarse a los números 91 541 25 30 o en el 901 10 65 70. Una vez en línea habrá que responder de forma verbal o pulsar las teclas del teléfono siguiendo las instrucciones se indiquen en cada caso.

También en ese caso, pero a través de un operador automático, se le preguntará a la persona qué trámite quiere realizar, el código postal y el número de DNI o NIE. Luego el sistema le ofrecerá la primera cita disponible y a continuación un localizador a modo de confirmación.

Solicitud de prestaciones en la Sede Electrónica

En cualquier caso, se informa que las gestiones pueden también realizarse online, a través de la Sede Electrónica. De esta manera se pueden solicitar pensiones en línea. Sin embargo, para ello es requisito sine qua non disponer de certificado digital o clave electrónica.

Para proceder con la solicitud de una prestación en línea, sin desplazarse a ninguna oficina, pinche el siguiente enlace y siga las instrucciones indicadas a través del formulario oficial.

Ahora ya sabes

Conseguir cita en la Seguridad Social no es difícil y como habrás leído hay varias posibilidades: en línea para gestiones en persona en las oficinas que correspondan o por teléfono. Incluso puedes gestionar trámites directamente a través de la Sede Electrónica de la web oficial.